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Häufige Fragen


Antworten


Was ist im Preis inklusive?

Bei der Deutschen Bus gibt es keine versteckten Kosten. Über die Bezahlung des Busfahrers und die Benzinkosten müssen Sie sich keine Gedanken machen. Auch erheben wir keine Bord-Sicherheitsgebühr oder zusätzliche Sitzplatzkosten. Der von uns in der Angebotsbestätigung genannte Preis ist gleichzeitig immer Ihr Endpreis! Sollte es bei Auslandsfahrten zu zusätzlichen Kosten für Mautgebühren oder Fährüberfahrten kommen, weisen wir Sie in unserer Angebotsbestätigung sofort darauf hin.

Wenn ich „Bus anfragen“ klicke, ist das dann auch wirklich unverbindlich für mich?

Ja, denn erst durch die vollständige Zahlung des Reisepreises der Mindestteilnehmerzahl entsteht eine verbindliche Buchung durch Sie.

Was bedeutet „unverbindliche Anfrage“ konkret?

Auf unserer Webseite können Sie einen Reisebus unverbindlich anfragen, d.h. Sie gehen noch keine Verpflichtung ein, unser Angebot auch anzunehmen.
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns ein verbindliches Angebot, d.h. wir sind an dieses Angebot gebunden.
Erst wenn anschließend die vollständige Zahlung des Reisepreises von mindestens 90% der Mitreisenden bei uns eingegangen ist, sind Sie gemeinsam einen verbindlichen Vertrag mit unserem Partnerunternehmen eingegangen. Ihr Reisebus ist gebucht.
So wird für Sie als Organisator das Risiko vermieden, einen Bus bezahlen zu müssen, für den Sie nicht von allen Teilnehmern das Geld bekommen haben.

Was passiert, wenn meine Mitreisenden ihren Fahrpreis nicht bezahlen?

Ihr Reisebus wird erst verbindlich gebucht, sobald der Reisepreis von mindestens 90% der Teilnehmer bei der Deutschen Bus eingegangen ist. Bezahlt z.B. ein Teilnehmer weniger als die ausgewiesene Mindestanzahl, kommt die Buchung nicht zustande.
Wir informieren Sie hierüber rechtzeitig, so dass Sie noch Gelegenheit haben, die verspäteten Zahler zu erinnern. Wenn Sie möchten, können Sie die Reisepreise für die verspäteten Zahler auch auslegen, um so die Buchung zu garantieren.

Was passiert, wenn meine Mitreisenden ihren Fahrpreis nicht rechtzeitig bezahlen?

In diesem Fall werden wir Sie per E-Mail informieren. Sie haben anschließend die Möglichkeit, die verspäteten Zahler zu informieren und die Zahlungsfrist noch einmal zu verlängern. Alternativ können Sie den Reisepreis auslegen, um so Ihre Buchung zu garantieren.
Ist bis zu dem Ihnen mitgeteilten finalen Stichtag der Reisepreis noch nicht von der ausgewiesenen Mindestanzahl der Teilnehmer eingegangen, werden wir Ihre Buchung kostenfrei stornieren und bereits überwiesene Gelder an alle Teilnehmer kostenfrei zurück überweisen.

Wie kann ich die Fahrtdaten verteilen?

Wir bieten Ihnen individuelle Möglichkeiten, wie Sie Ihre Fahrt an Mitreisende weiterleiten können. Ganz einfach und bequem leiten Sie die von uns gesendete E-Mail an alle weiteren Teilnehmer weiter. Wenn Sie bei Facebook, Twitter oder StudiVZ aktiv sind, bietet es sich an, dem Link in der Angebotsmail zu folgen. Dort veröffentlichen Sie mit wenigen Klicks die Fahrtdaten in Ihrem sozialen Netzwerk. So ermöglichen Sie Freunden und Reiseinteressierten sich der Fahrt anzuschließen. Egal, für welchen Weg Sie sich entscheiden, die Verantwortung für die Reisekosten tragen Sie zu keiner Zeit, da jeder Reiseteilnehmer seinen Reisepreis selbst überweist!

Kann ich als Organisator meinen Bus stornieren?

Ja, eine Stornierung ist bis zum Zeitpunkt des Versands der Buchungsbestätigung kostenfrei möglich. Die Buchungsbestätigung wird verschickt, sobald der Reisepreis für mindestens 90% der Teilnehmer bei uns eingegangen ist.
Eine Stornierung nach diesem Zeitpunkt bis 2 Werktage vor Reisebeginn ist möglich; in diesem Fall können wir allerdings nur 50% des Reisepreises zurück erstatten.

Kann ich als Mitfahrer mein Ticket stornieren?

Eine Stornierung ist bis zur verbindlichen Buchung des Reisebusses problemlos möglich. Der Reisebus ist verbindlich gebucht, sobald der Reisepreis für mindestens 90% der Teilnehmer bei uns eingegangen ist.
Nach der verbindlichen Buchung des Reisebusses ist eine Stornierung nur möglich, wenn alle Mitfahrer gemeinsam mit dem Organisator stornieren. Eine Stornierung für einzelne Mitfahrer ist nach der verbindlichen Buchung des Reisebusses leider nicht mehr möglich.

Wie finde ich heraus, ob meine Mitreisenden ihren Fahrpreis bezahlt haben?

Wir informieren Sie als Organisator einer Reise regelmäßig per E-Mail, von welchen Mitreisenden der Reisepreis bei uns eingegangen ist.

Wie viele Personen können maximal mitgenommen werden?

Nach oben kennen wir fast keine Grenzen. Je nach Gruppengröße sind Sie in Reisebussen der Größen S (z.B. 19 Personen), M (z.B. 30 Personen), L (z.B. 50 Personen) oder XL (z.B. 88 Personen) unterwegs. Größere Gruppen werden von unserem Partnerunternehmen auf mehrere Reisebusse aufgeteilt.

Kann ich das Geld der Teilnehmer selbst einsammeln und auf einmal bezahlen?

Ja, das Überweisen in einem Block durch den Organisator ist möglich. Überweisen Sie einfach den Reisepreis für alle Teilnehmer, von denen Sie ihn selbst einsammeln möchten, auf einmal. Achten Sie in diesem Fall darauf, dass Sie die Teilnehmeranzahl (inklusive Ihrer Person) korrekt mit dem Reisepreis pro Person multiplizieren (z.B. 23 Teilnehmer x 10 EUR = 230 EUR). In diesem Fall sind Sie als Organisator für die Zustiegskontrolle verantwortlich. Der Busfahrer unseres Partnerunternehmens wird kontrollieren, dass die Anzahl der Personen korrekt ist. Sie müssen dafür Sorge tragen, dass die "richtigen" Personen an Bord sind.

Ist das Ganze wirklich risikofrei für mich?

Der Bus wird bei unserem Partnerunternehmen erst verbindlich gebucht, wenn die vollständige Zahlung des Reisepreises der Mindestteilnehmerzahl erfolgte. Vorher kann jederzeit durch Sie kostenfrei storniert werden. Damit wird für Sie als Organisator das Risiko vermieden, einen Bus bezahlen zu müssen, aber nicht von allen Teilnehmern das Geld bekommen zu haben.

Was ist, wenn doch mehr Leute teilnehmen wollen, als ich ursprünglich angefragt habe?

Solange noch genügend Restplätze im Bus frei sind, werden diese Teilnehmer entsprechend des Datums des Zahlungseingangs automatisch auf Ihren Bus gebucht. Sollten es mehr Teilnehmer werden, versucht unser Partnerunternehmen für Sie einen größeren Reisebus bereitzustellen und teilt Ihnen dies innerhalb der Statusmails selbstverständlich mit.
In Ausnahmefällen kann es leider vorkommen, dass kurzfristig kein größerer Bus zur Verfügung steht. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Alternativen anbieten.

Wie sicher ist das Busreisen mit einem Partner von Deutsche Bus?

Der Reisebus gehört zu den sichersten Verkehrsmitteln. Bei der Auswahl von „Ross und Reiter“ (Reisebusfahrzeug und Busfahrer) legt unser Partnerunternehmen Wert auf höchste Qualität.

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hejo Deutsche Bus GmbH
Schlesische Straße 29-30
10997 Berlin